Cilvēki ir sociālas būtnes, saziņa ar mums ir ārkārtīgi augsta. Vai arī iznīciniet attiecības, jo viņi nezina, kā sarunu ceļā atrisināt konfliktus.
Mēs jums pastāstīsim par galvenajiem savstarpējās sapratnes noslēpumiem, kas sekos, kas jums palīdzēs uzturēt harmoniskas attiecības ģimenē un labvēlīgas attiecības ar kolēģiem.
10. Iemācieties panākt kompromisu
Jebkurās attiecībās ir svarīgi panākt kompromisu. Atcerieties, ka pārmērīga spītība neko labu nenovedīs.
Ja strīda laikā jūs saprotat, ka cilvēka viedoklis ir svarīgs, bet jūs stingri tam nepiekrītat, tad labāk ir slēgt strīda tēmu. Neveicat labvēlību, neatzīstat sakāvi, bet paskaidrojat, ka nepiekrītat cilvēka viedoklim, bet pats cilvēks jums ir dārgs, un arguments var izraisīt strīdu. Bet jūs nevēlaties strīdēties un sabojāt attiecības ar šo personu.
Esiet gudrāks un nobriedušāks: sarunu partneris ar prieku vēlreiz dzirdēs, ka viņš jums kaut ko nozīmē, un gaidāmais konflikts tūlīt izzudīs.
9. Nebaidieties jautāt
Mūsu bailes jautāt vai paskaidrot ir saistītas ar faktu, ka mēs baidāmies likties stulbi.
Bet jums par to nav jābaidās. Labāk ir noskaidrot neskaidru brīdi par papildu laiku, nekā vēlāk pieļaut kļūdu un saņemt rājienu.
Attiecībās ar cilvēkiem nav jābaidās jautāt. Ja neatrisināta situācija vai jautājums jūs uzmeklē, ko cilvēks jūtas pret jums - uzdodiet jautājumu.
Pat ja atbilde ir noraidoša vai nē, ko jūs gribējāt dzirdēt, vismaz satraucoši jautājumi atstās jūsu galvu.
8. Izprast saziņas mērķi.
Komunikācijai ir trīs mērķi: vajadzību apmierināšana, biznesa un personīgie komunikācijas mērķi.
Pirmais mērķis ir atbildība par cilvēku saziņas nepieciešamības aizvēršanu. Spilgts piemērs ir svešinieku uzmākšanās citiem svešiniekiem sabiedrībā. Parasti šādiem cilvēkiem dialoga konsekvence nav pat svarīga: viņi lieliski eksistē savā monologā, sagaidot no “sarunu biedra” paudienus un monosilbiskas atbildes.
Biznesa komunikācija dominē attiecībās starp kolēģiem, kā arī vadītāju un padotajiem. Šīs saziņas mērķis ir gūt peļņu. Tas ir, sarunu biedri var nebūt emocionāli saistīti, taču viņi saprot, ka labvēlīga komunikācija novedīs pie materiālās peļņas.
Personīgā komunikācija - saziņa starp paziņām, draugiem, radiem un citiem tuviem cilvēkiem. Šim nolūkam sarunu biedri apspriež aktuālās problēmas, iecienītās filmas un nesenos notikumus dzīvē.
7. Centieties nedomāt stereotipiski
Stereotipiska vai šablona domāšana ir raksturīga daudziem cilvēkiem, lai gan šajā domāšanā nav nekā laba.
Stereotips vienmēr ir ierobežojums. Iedomājieties, cik daudz interesantu personību jūs nesatikāt, vienkārši tāpēc, ka viņi ietilpst jūsu veidnes ietvarā.
Ar cik turīgiem cilvēkiem jūs nevēlējāties kaut ko kopīgu, jo visi bagātie ir zagļi. Ar cik tetovētiem cilvēkiem jūs neveidojāt spēcīgu draudzību, jo visi tetovētie cilvēki ir bijušie ieslodzītie. Vai arī to, cik daudz meiteņu esat asi kritizējis, jo īsus svārkus nēsā tikai meitenes ar vieglu tikumību.
Tie visi ir ierobežojumi, stereotipi. Nepārraidiet īsceļus cilvēkiem, it īpaši svešiniekiem. Atveriet sevi pasaulei, atbrīvojieties no stereotipiskiem kadriem un laika gaitā jūs apņems skaistas un interesantas personības.
6. Iemācieties runāt par sevi
Kopš bērnības mums ir teikts, ka pieticība rotājas un savtīgums un vēlme runāt par sevi ir slikta forma. Tā aug cilvēku paaudze, kuri baidās atkal pievērsties sarunu vektoram.
Par sevi runāt nav slikti! Ir slikti novērtēt citu cilvēku problēmas, sakot, ka jūsu dzīve ir grūtāka. Ir slikti pārtraukt personu, lai vēlreiz atgādinātu par savu zvaigzni. Ir slikti pazemot citus, lai sevi paaugstinātu.
Bet runāt par saviem nopelniem, slavēt sevi, jokot un saprātīgi jokot par paša trūkumiem nav slikti. Jūs esat cilvēks, jūs esat interesants cilvēks, kāpēc gan nepastāstīt par sevi? Cilvēkiem patīk atvērti cilvēki, un, ja jūs pat baidāties sev atgādināt piemērotā situācijā, vai jūs tiešām varat saukt par atvērtu sarunu biedru?
5. Centieties runāt skaidri
Jums ir jārunā skaidri, atklāti un tīri. Vai vēlaties uzzināt, kā sarunu biedri jūs dzird? Ieslēdziet ierakstītāju un pastāstiet kādu stāstu, un pēc tam ieklausieties sevī. Pievērsiet uzmanību tam, vai jūsu runā ir daudz parazītu vārdu, vai teikumā skaidri paužat ideju, runājat skaidri vai slīpi norājat zilbes? Komunikācijā ar cilvēkiem ir svarīgi runāt pareizi un strukturēti.
4. Neklusējiet par to, ko domājat.
Ja kaut kas jums neatbilst cilvēka uzvedībā, ar kuru bieži sazināties, pastāstiet viņam par to tūlīt.
Iedomājieties, ka jūsu dzīvokļa biedrs pēc vakariņām nenoņem netīro šķīvi pie galda. Un tas jūs kaitina. Jūs pats to noņemsit, tad atkal un atkal. Katru reizi vāriet arvien vairāk un vairāk, kad redzat, ka trauks nav izlietnē. Un katru reizi, kad jūs nokaitina, emocionāli uzvāra - tas ir kaitīgi! Un galu galā jūs ķēmojaties un lāstaties ar kaimiņu.
Labāk ir uzreiz pateikt personai, ka viņa uzvedībā kaut kas jums nav piemērots. Atbilstošs sarunu biedrs atvainosies par sagādātajām neērtībām un pārstās darīt to, kas jums nepatīk. Jūs ietaupāt nervu šūnas un patīkamu komunikāciju ar cilvēku.
3. Ziniet savas sāpošās vietas
Lai identificētu savus sāpīgos plankumus, jums jāiegrimst atmiņās un paškontrole. Visbiežāk “čūlas” rodas no bērnības: jums bija maza vecāku mīlestība vai jūs stipri šokēja klasesbiedra aizvainojošie vārdi.
Šādus sāpīgus plankumus ilgstoši nevar izjust, bet tie paši nedziedē un sāk radīt diskomfortu, sarunu biedram ir vērts neapzināti staigāt pa tiem.
Psihoterapeiti ir iesaistīti sāpīgo vietu identificēšanā un ārstēšanā, bet, ja jūs pats saprotat savas sāpes, pietiks, ja tas būs nepieciešams, ja palūgsiet personai, par kuru runājat, nepieskarties tēmai, kas jūs uztrauc.
2. Ieklausieties savās sajūtās
Nekad neignorējiet jūtas, kas rodas no jūsu iekšienes. Mēs esam tik pieraduši domāt par citiem, rūpējoties par viņu ērtībām, ka mēs bieži ignorējam mūsu pašu saucienus pēc palīdzības. Ja situācijā kaut kas jūs kaitina vai iekšpusē izraisa sāpīgas emocionālās sajūtas, klausieties ķermeni.
Visbiežāk visas atbildes uz mūsu jautājumiem slēpjas mūsos un atgādina par satraukumu par sevi, bet mēs tos ignorējam, ienirstot paškontrole un lūdzot draugiem padomu. Lai gan ir laiks atcerēties, ka padomdevējs ir labāks par jūsu jūtām, jūs neatradīsit.
1. Neizvairieties no iespējamiem konfliktiem
Konfliktus var ilgi ignorēt. Lai izliktos, ka viss ir kārtībā, kaut arī iekšienē ikreiz, kad jūti satraukumu, tev vienkārši jāatceras par neatrisinātu konfliktu. Visas problēmas, kuras mēs noliekam lodziņā, lai tās vēlāk atrisinātu, nekur nepazūd.
Viņi kaitinoši niez, traucē, liek raustīties, sliktāk gulēt un domāt tikai par viņiem. Jums nevajadzētu sevi nogādāt šādā stāvoklī, labāk ir nekavējoties atrisināt konfliktu ar personu. Galu galā konflikts ne vienmēr ir kliedziens un histērija, nav nepieciešams izvairīties no tā atrisināšanas, ja jūs baidāties tieši no tā. Konfliktu var atrisināt ar mierīgu diplomātiju.
Vispirms konstruktīvi ar sarunu biedru izceliet mirkļus, kas jūs aizvainoja, ievainoja un noveda pie konflikta. Un tad dalieties savās emocijās un jūtās.
Un pareizi atcerieties galveno: konflikta risināšanas procesā runājiet tikai par konfliktu! Neatceraties vecās ķildas, neatrisinātos strīdus un iepriekš neatrisinātos mirkļus, kas parādījās dialoga laikā. Atrisiniet visus konfliktus kārtībā, pretējā gadījumā tikai mierīga diplomātija neizdosies.